Envíos y devoluciones

  • Los clientes de AREA GAMES tienen a su disposición varias opciones distintas de envío. Estas opciones van en función de la zona destinataria del paquete, del peso total del pedido y del origen del envío, por lo que su coste puede variar.

    Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Cuando el usuario selecciona un producto se indican los gastos de envío estimados. Los gastos de envío definitivos aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido.

    Area Games  garantiza el envío inmediato de todos los productos disponibles (en stock) en el momento de la confirmación del pedido siempre y cuando sea en día laborable y antes de las 13:00 horas. Los pedidos confirmados después de las 13:00 horas o durante días festivos, sábados y domingos, serán gestionados el primer día laborable posterior al mismo. Contamos con un servicio de entrega económico de 48/72h y otro urgente de 24-48 horas para toda la Península y Baleares

    Area Games puede cobrar varios gastos de envío en función de la disponibilidad de los artículos solicitados pudiéndose enviar desde diferentes plataformas logísticas y dividiéndose en las categorías Merchandising, Videojuegos y Consola , Informática, así pués en un mismo pedido en el que hayan productos mezclados de las tres categorías, se hará el calculo de los gastos de envío en función del origen del envío de los mismos por lo que si se envían desde diferentes plataformas u orígenes, tendrán más de un gasto de envío que se verá reflejado en el carro de la compra antes de finalizar el pedido. El envío del pedido se podrá enviar parcialmente. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, AREA GAMES no aceptará mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y solicitará realizar los pedidos por separado. (reservas)

    El cliente no puede aceptar la recepción de ningún pedido si ve que la caja presenta defectos tales como fisuras, rajas, golpes o percibe que el producto está abierto, manipulado o en mal estado. En casos como este, lo que debe es comunicar al repartidor que rechaza esa entrega, y en el albarán que le proporcione, debe de especificar por escrito que rechaza el pedido por aquellos motivos. Igualmente, debe notificar a AREA GAMES esta circunstancia dentro de las siguientes 24 horas, a través de un correo electrónico dirigido a info@area-games.com

    Si el cliente acepta  cualquier paquete en tales condiciones, pierde cualquier posibilidad de reclamación, ya que AREA GAMES no es responsables de los posibles daños que los pedidos sufran durante su fase de envío

     Importante: si el operador logístico no puede realizar la entrega del pedido bien porque la dirección que facilitastó el cliente durante el proceso de compra es incorrecta o  faltaron datos por añadir y la empresa de transporte no tiene cómo encontrar la ubicación, o bien por ausencias reiteradas en el lugar de entrega, si el cliente quiere cancelar el pedido, AREA GAMES abonará el importe, descontando en todo caso los portes y gastos logísticos derivados de esos intentos frustrados de entrega que serán de  un mínimo de 18€ y un máximo de 25€ en función del peso y el destino del pedido.

    Area Games no se responsabiliza de un retraso en la entrega del pedido ya que una vez el pedido enviado es la empresa de transportes la encargada de la entrega y queda por lo tanto fuera del control de Area Games, el cliente reconoce esta casuística y declina cualquier reclamación en este aspecto.

    Asegúresé de incluir la información de su domicilio o punto de entrega incluyendo todos los datos necesarios para que la empresa de transporte pueda realizar la entrega y de devolver la llamada que no haya podido atender en los días previstos de entrega; presumiblemente será la compañía de transporte tratando de acordar contigo una nueva fecha u horario de entrega.  

  • DEVOLUCIONES

  • Area Games no realizará cambios por talla en prendas de ropa por motivos logísticos , no podemos asegurar el stock de la talla en el cambio por lo que únicamente se gestionará la devolución del pedido con un coste de devolución por retorno de 9,95€

    Por favor, asegúrate de tu talla antes de hacer el pedido

  • Los usuarios podrán solicitar la devolución de los productos en el plazo de 14 días naturales a contar desde su recepción a través de correo electrónico dirigido a info@area-games.com o bien realizando cualquier otro tipo de declaración inequívoca que señale su decisión de desistir el contrato.

    Para poder realizar la devolución, los usuarios deberán incluir una copia del albarán de devolución dentro del paquete o una nota indicando el Nº de pedido, y dirección de correo electrónico. Asimismo, los usuarios indicarán el motivo de la devolución, que aunque no sea estrictamente necesario si ayuda a AREA GAMES a mejorar el servicio con el cliente.

    AREA GAMES recogerá el/los productos que los usuarios desean devolver en el lugar y horario que se indique por email. El horario de recogida dependerá de la disponibilidad del operador logístico. AREA GAMES confirmará a los usuarios la fecha en la que se va a realizar la recogida vía e-mail.

    Una vez AREA GAMES reciba la devolución en sus almacenes procederá a abonar el importe correspondiente al usuario o gestionar un cambio de producto si así lo desea y le es posible a AREA GAMES por temas logísticos.

    AREA GAMES realizará la devolución del importe del precio del producto más los gastos de envío correspondientes si hubiesen, deduciendo los gastos logísticos de la devolución, que serán de un mínimo de 9,95€ y un máximo de 25€ según el peso y el destino del pedido.

    La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que el usuario utilizó en la compra y en un plazo no superior a 14 días una vez comprobado el material a devolver.

    El producto devuelto por los usuarios deberá estar en la misma caja o embalaje en el que fue entregado, o en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y con el precinto original sin abrir, toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado y en un embalaje que asegure su protección, en aras de garantizar que el producto no sufra daños durante su transporte a nuestras instalaciones

    En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no cumpliera con las anteriores condiciones o el producto entregado hubiera sido manifiestamente objeto de uso ,AREA GAMES devolverá el producto al usuario, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

    Se informa al cliente que la denegación de la recepción del pedido por cualquier motivo que no sea el que el paquete se lo entregue la empresa de transportes en mal estado con roturas, golpes y signos que evidencien su apertura conllevará un gasto logístico de que variará entre los 18€ y los 25€ en función del peso y el destino del pedido, los cuales se le descontarán al cliente del importe a devolver una vez AREA GAMES reciba el paquete en sus instalaciones o en las de sus socios colaboradores o plataformas logísticas, así pués si el cliente desea devolver el paquete, debe recepcionarlo y solicitar el proceso de devolución a AREA GAMES a través del email: info@area-games.com . 

    Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

    Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

     

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    Condiciones de aplicación

    La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) en su Artículo 2 (Concepto general de consumidor y de usuario) indica que : "A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.", por lo que las compras realizadas por personas jurídicas (empresas, sociedades, etc.) realizadas como tal no están amparadas por dicha Ley y por lo tanto algunas o todas las condiciones indicadas en esta sección no les serán de aplicación.

    Hay casos en que la posibilidad de que el cliente devuelva el producto que compró no se aplica según la Ley 47/2002 de 19 de diciembre, que reforma la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista. A través de esa reforma, nuestro ordenamiento jurídico incorporó las disposiciones de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia y se adaptó a la normativa comunitaria.

    Los supuestos que mencionamos en el párrafo anterior y que quedan excluidos de ejercer el derecho de desistimiento son los siguientes:

            1.  Por motivos de higiene personal no se admitirá la devolución de ninguno de los siguientes productos si han sido desprecintados o se detectan los más mínimos signos de uso y/o configuración:

    Pendientes, colgantes, anillos o cualquier producto de adorno corporal que esté en contacto directo con el cuerpo.

    Tazas, vasos o similares.

    Auriculares y micrófonos de cualquier tipo.

    Calcetines, gorras o sombreros de cualquier tipo.

    Bufandas o cubre-cuellos.

    Camisetas o similares en caso de mostrar algún signo de haber sido usada más tiempo del imprescindible para verificar la talla o se le haya arrancado o retirado la etiqueta comercial identificativa.

    Area Games no realizará cambios por talla en prendas de ropa por motivos logísticos, de manera que únicamente podrá tratar una devolución de la prenda (en perfectas condiciones, con la etiqueta sin arrancar y su embalaje plástico)

    1. Productos con signos evidentes de uso o manipulación , ralladuras, roces o cualquier tipo de desperfecto o cuyo número de serie haya sido alterado, eliminado o despegada cualquier tipo de etiqueta o marcaje que incluya de serie.

    1. Productos que no incluyan todos los embalajes, documentación, accesorios, drivers, CD’s, cables, regalos asociados, etc. que le fueron enviados junto con el producto original y en perfecto estado.

    1. Productos que incluyan algún tipo de código promocional o servicio asociado que haya sido desprecintado o usado por el cliente.

    1. Todo tipo de Software, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, TDT de pago cuyo precinto/embalaje haya sido dañado o abierto habiendo sido objeto de uso por el usuario después de la entrega; así como las descargas de software y/o los productos con contenido digital que no se presten en un soporte material.

    1. Todo tipo de portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos y cualquier tipo de software incluido (incluyendo promociones o regalos) debe estar precintado o sin signos de uso.

    1. Cualquier producto fabricado o modificado siguiendo las instrucciones del cliente o con software preactivado (Sistema Operativo Windows activado o cualquier otro software que requiera licencia de uso).

    1. Los productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no podrán devolverse a no ser que sean defectuosos.

    2. En caso de una devolución aceptada inicialmente por Area Games y una vez el paquete en nuestros almacenes, contenga los artículos en un estado que no sea el original, el cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del bien enviado. Esta perdida de valor, según la Guía europea puede ser debida a los costes en que es necesario incurrir, por ejemplo, para limpiar, reparar los bienes o cuando los bienes no puedan ser vendidos como nuevos, sino como de segunda mano, por la perdida objetiva y justificada de ingresos por parte del vendedor, es responsable así pués de la depreciación del valor que puedan sufrir los bienes,  y deberá compensar a Area Games por el deterioro que se haya podido producir en los bienes, como consecuencia, de su utilización mas allá de lo necesario para determinar su naturaleza, sus características, en ese caso Area Games, determinará el coste de ese reacondicionamiento y se descontará del importe a devolver al cliente, en caso de aceptar esa devolución.

    3.  No se considera material defectuoso imperfecciones en los artículos de merchandising y figuras de colección.

    En caso de desistimiento parcial de un pedido, los gastos de envío correspondientes a dicho pedido se reembolsarán proporcionalmente a los artículos afectados por este desistimiento..

    Condiciones de devoluciones para empresas

    Únicamente se aceptarán devoluciones de material defectuoso dentro del periodo de 14 dias después de la recepción del pedido.

    Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía del fabricante. Area Games se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Producto añadido a la lista de deseos
Producto añadido al comparador

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